Prefeitura de Cuiabá lança plataforma digital para denúncias de irregularidades urbanas

A Prefeitura de Cuiabá lançou uma nova ferramenta digital para facilitar o registro de denúncias relacionadas à desordem urbana. Por meio do sistema Web Denúncias, disponível no endereço https://sorp.cuiaba.mt.gov.br/, a população poderá comunicar situações que exigem fiscalização da Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp).

A nova plataforma substitui o antigo canal de denúncias via WhatsApp (Disque-Denúncia: 3616-9614) e agora abrange registros como terrenos baldios com mato alto, descarte irregular de lixo, queimadas urbanas, obras sem licença e ocupações irregulares em áreas públicas ou ambientalmente protegidas.

De acordo com a secretária Juliana Palhares, o Web Denúncias representa um avanço para a gestão pública ao permitir o acompanhamento detalhado de cada processo, desde o protocolo até a resolução do problema. “O denunciante recebe feedback por e-mail, acompanha todas as etapas — da abertura da Ordem de Serviço até o atendimento no local — e pode acessar o histórico sempre que quiser”, destacou.

O sistema conta com georreferenciamento, permitindo localizar com exatidão o ponto da denúncia. Isso facilita a atuação das equipes e evita duplicidade quando uma mesma irregularidade é reportada por várias pessoas. Além disso, o Web Denúncias permite um planejamento mais estratégico da fiscalização em toda a cidade.

Como acessar o Web Denúncias
Para fazer uma denúncia, o cidadão deve acessar o site https://sorp.cuiaba.mt.gov.br/ e clicar em “Cadastre-se”. O cadastro requer nome completo, e-mail, telefone e senha de acesso. Após essa etapa, é necessário confirmar a identidade com um código de verificação enviado ao e-mail informado.

Após login, o usuário terá acesso ao seu painel de denúncias, onde poderá registrar novas ocorrências clicando em “Nova Denúncia”. O sistema solicita informações detalhadas sobre o caso, como tipo de infração, descrição e endereço com ponto de referência. É possível anexar até cinco arquivos (fotos, vídeos ou áudios) como evidência.

O denunciante pode escolher se quer ou não manter o anonimato. No entanto, é importante lembrar que denúncias anônimas não recebem atualizações por e-mail — o acompanhamento deverá ser feito diretamente na plataforma.

Ao final, o cidadão revisa os dados e envia a denúncia. Em casos não anônimos, o usuário será notificado por e-mail a cada nova movimentação no processo, garantindo transparência e participação ativa da população no monitoramento dos serviços públicos.

Autor: Da Redação
Data: 13/06/2025